İptal ve İade Politikası

1. Kapsam

Bu politika, artflowcrm.com üzerinden satın alınan ArtFlow CRM abonelik hizmetlerinin iptal ve iade koşullarını düzenler.

2. Ücretsiz Deneme

ArtFlow CRM, satın alma öncesinde ücretsiz deneme süresi sunar. Deneme süresi boyunca hiçbir ücret tahsil edilmez ve kart bilgisi istenmez. Bu süre içinde hizmeti değerlendirebilir, memnun kalmazsanız herhangi bir işlem yapmadan kullanımı sonlandırabilirsiniz.

3. Abonelik İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz, içinde bulunduğunuz ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder. İptal sonrasında otomatik yenileme yapılmaz.

4. İade Koşulları

• •Ödemeyi takip eden 14 gün içinde, hizmetin esaslı biçimde kullanılmamış olması hâlinde talep üzerine tam iade yapılır.
• •Teknik bir arıza nedeniyle hizmetten yararlanılamadığı ve sorunun makul sürede giderilemediği hâllerde, kullanılamayan döneme ilişkin oransal iade yapılır.
• •Yanlışlıkla yapılan mükerrer ödemeler tespit edildiğinde talep beklenmeksizin iade edilir.
• •Kullanılmış dönemler için kısmi iade yapılmaz; iptal, takip eden dönemde geçerli olur.
• •Kötüye kullanım, sözleşmeye aykırı kullanım veya hizmetin kural dışı amaçlarla kullanılması hâllerinde iade yapılmaz.

5. İade Süreci

İade talepleriniz için [email protected] adresine, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden yazmanız yeterlidir. Talepler en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu size bildirilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta 5-10 iş günü içinde yapılır; bankaya yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

6. İptal Sonrası Verileriniz

Sisteme girdiğiniz veriler size aittir. İptal talebinizden önce verilerinizi Excel olarak dışa aktarabilirsiniz. İptalden sonra verileriniz 30 gün süreyle saklanır; bu süre içinde aboneliğinizi yenilerseniz verileriniz olduğu gibi geri gelir. 30 günün sonunda veriler kalıcı olarak silinir.

7. İletişim