Hesap ve Veri Silme

Özet

Hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz. Silme talebiniz alındıktan sonra kurumunuza ait veriler en geç 30 gün içinde kalıcı olarak silinir; yalnızca vergi ve ticaret mevzuatının saklanmasını zorunlu kıldığı fatura ve ödeme kayıtları, aşağıda belirtilen süreler boyunca saklanır.

1. Uygulama İçinden Silme

En hızlı yol budur; talep beklemeden işleme alınır:

1. Ayarlar → Hesap bölümünü açın.
2. Veri Silme başlığındaki Hesabı Sil düğmesine dokunun.
3. Neyin silineceğini anlatan uyarıyı okuyun ve onay kutusuna DELETE yazarak işlemi doğrulayın.

Kurum sahibiyseniz hesabınızla birlikte kurumun tüm kayıtları silinir; kurumdaki diğer kullanıcılar da erişimini kaybeder. Yalnızca kendi kullanıcı hesabınızı kapatmak istiyorsanız kurum yöneticinize başvurun.

2. Talep Göndererek Silme

Uygulamaya erişemiyorsanız ya da silmeyi yazılı olarak talep etmek istiyorsanız:

1. Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine yazın; konuya Hesap Silme Talebi yazmanız yeterli.
2. Kimliğinizi doğrulayabilmemiz için hesabınızın e-posta adresini ve kurum adını belirtin.
3. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve tamamlandığında size bilgi verilir.

3. Silinen Veriler

Silme işlemi tamamlandığında aşağıdakiler kalıcı olarak kaldırılır ve geri getirilemez:

• Kullanıcı hesabınız, ad-soyad, e-posta, telefon ve profil fotoğrafı
• Öğrenci, veli ve eğitmen kayıtları; iletişim bilgileri, sağlık notları, beden ölçüleri ve fotoğraflar
• Sınıflar, programlar, ders saatleri, yoklama ve devamsızlık kayıtları
• Aday kayıtları — Facebook Lead Ads üzerinden gelenler dahil
• Form yanıtları, görüşme ve iş listesi kayıtları, bildirimler
• Yüklenen dosyalar: sınıf albümü fotoğrafları, sertifikalar, belgeler
• Mobil uygulamaya ait cihaz jetonları (push bildirimi için tutulan kayıt)

4. Saklanan Veriler ve Süreleri

Aşağıdaki kayıtlar, yasal saklama süresi dolduğunda silinmek üzere tutulur. Yalnızca mali ve hukuki yükümlülükler için kullanılır; hiçbir işleme, analiz veya pazarlama faaliyetine dahil edilmez:

• Fatura ve ödeme kayıtları — 213 sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca 5 yıl
• Ticari defter ve belgeler — 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl
• Onay kayıtları (KVKK, kullanım koşulları, mesafeli satış) — ispat yükümlülüğü sürdüğü müddetçe, en fazla 10 yıl

Süre dolduğunda bu kayıtlar da ayrıca talep gerekmeden silinir.

5. Yedekler

Sistem yedekleri en fazla 30 gün geriye dönük tutulur. Silinen veriler bu süre boyunca yedeklerde bulunabilir; ancak geri yüklenmez ve erişime açılmaz, yedeğin süresi dolduğunda kendiliğinden ortadan kalkar.

6. Facebook Lead Ads Verileri

Facebook Lead Ads entegrasyonu kullanılıyorsa, reklamlardan gelen aday verileri (ad, e-posta, telefon) kurumunuzun kayıtları arasında saklanır. Bu kayıtlar tek tek silinebileceği gibi hesap silme işlemiyle birlikte de kaldırılır.

7. Facebook Erişiminin Kaldırılması

Facebook hesabınızdan ArtFlow CRM uygulamasının erişimini kaldırmak için:

1. Facebook Ayarları → Uygulamalar ve Web Siteleri bölümüne gidin
2. ArtFlow CRM'i bulun ve "Kaldır" seçeneğine tıklayın
3. Uygulama tarafından paylaşılan tüm verilerin silinmesini talep edin

8. İletişim